Обратный звонок
0
0
Корзина
Ваша корзина пуста!
каталог товаров
Политика возврата товора

Политика возврата/обмена товара


1.1 Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа или кассовый чек).


1.2 В случае возврата Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара Продавцом до Клиента вычитается из суммы возврата. Расходы Клиента за доставку возвращаемого товара Продавцу не компенсируются.


1.3 При отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.


1.4 Для осуществления возврата Товара или обмена бракованного товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки mebelvdom.org по адресу mebelvdom.opt@gmail.com


1.5 Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления, но не ранее возврата Клиентом бракованного Товара.


1.6 Возврат денежных средств производится за счет Продавца не позднее 10 дней с момента поступления возвращаемого товара на склад Продавца при предварительном подтверждении принятия Заявления о возврате.


1.7 Возврат денежных средств осуществляется:


- наличным платежом: по адресу магазина, где приобретался Товар.

- возврат на банковскую карту, с которой произведена оплата.


Способ возврата денежных средств указывается Клиентом в Заявлении на возврат, выбирается с учетом правил законодательства и правил компании.


1.8 При безналичном расчете возврат денежных средств Клиенту осуществляется только после подтверждения о принятии Заявления о возврате Продавцом в течение 10 дней с момента получения Товара. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате (если это не пластиковая карта), Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки по адресу mebelvdom.opt@gmail.com


2. Возврат/обмен товара надлежащего качества


2.1 Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:


• Сохранение внешнего вида Товара (упаковка, пломбы, ярлык и пр.).


• Товар не был в употреблении.


• Сохранение потребительских свойств товара.


• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (бланк заказа или кассовый чек).


2.2 Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес mebelvdom.opt@gmail.com. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.


2.3 После получения подтверждения о рассмотрении Заявления на возврат, Клиенту необходимо отправить соответствующий Товар Продавцу самостоятельно или воспользовавшись доставкой Продавца с компенсацией её стоимости.


2.4 Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Клиент обязан не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.


3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества


3.1 Срок возврата или обмена бракованного Товара составляет 7 календарных дней с даты получения Товара.


3.2 Клиенту необходимо отправить в Службу поддержки клиентов на электронный адрес mebelvdom.opt@gmail.com Заявление на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации бракованных позиций рассматриваются после предоставления фотографий брака.


3.3 Далее Клиент должен отправить соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по Украине или доставкой Продавца по Харькову.


3.4 В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Клиентом был осуществлен по почте Украины или транспортом Продавца, расходы Клиента на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Клиенту необходимо отправить по электронной почте на адрес  mebelvdom.opt@gmail.com отсканированный чек, подтверждающий расходы Клиента, связанные с пересылкой Товара.


4. Основания для отказа приема претензии.


4.1 mebelvdom.org не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая повреждения внешнего или внутреннего вида, когда повреждения были выявлены после передачи Товара Клиенту. Сотрудник  mebelvdom.org или Курьер, до возврата денежных средств за Товар, осматривают возвращаемый Товар на предмет наличия повреждений, возникших после передачи Товара Клиенту.


4.2 В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, денежные средства – не возвращаются.


4.3 Товары, не подлежащие обмену и возврату: подушки, одеяла, наматрасники, топперы и матрасы, Товар изготовленный под заказ по индивидуальным размерам, корпусная мебель, которая была в сборке.


*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу mebelvdom.org для оформления Заказа является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.



Способы оплаты МвД:


1. Наличный расчёт:

- оплата производится в физических магазинах магазинах mebelvdom.org;

- оплата производится наличными по адресу доставки, если товар приобретается из наличия.


2. Оплата банковской картой:


- при оформлении заказа на сайте mebelvdom.org. Оплата на основании счёта для физических лиц. Реквизиты для оплаты предоставляет сотрудник mebelvdom.org;

- при оформлении заказа в физических магазинах mebelvdom.org. 


3. Беспроцентная рассрочка на 3 месяца.


Услуга "Оплата частями" - беспроцентная рассрочка на три месяца. Сумма покупки разбивается на три равных платежа. Услуга проводится с помощью карты клиента ПриватБанка через терминал в физических магазинах mebelvdom.org.


4. Рассрочка.


Услуга "Мгновенная рассрочка" оформляется с ежемесячной комиссией 2,9% от первоначальной суммы на период до 12 месяцев. Услуга проводится с помощью карты клиента ПриватБанка через терминал в физических магазинах mebelvdom.org.


5. Наложенный платёж (при отправке Товара по Украине). 


Денежный перевод посредством Новой Почты является платной услугой. По тарифам Новой Почты комиссия составляет 2% от суммы наложенного платежа + 20 грн.


6. Оплата на расчётный счёт. 

Возможность оплаты по реквизитам банковского расчётного счёта с оформлением счёта-фактуры.