Мебель в Дом

Конфиденциальность

Оставляя заявку на сайте mebelvdom.org, вы доверяете нам свой номер телефона и имя — а мы отвечаем за то, чтобы эти данные оставались в безопасности. Эта Политика конфиденциальности простыми словами объясняет, какие именно данные собирает сеть мебельных магазинов «Мебель в Дом», зачем они нам нужны, кому мы их передаём для выполнения заказа и как вы можете этими данными управлять. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

1. Общие положения

«Мебель в Дом» работает по лид-модели: на сайте нет онлайн-корзины и автоматической оплаты. Вы оставляете заявку, а менеджер перезванивает, чтобы уточнить детали и подтвердить заказ. Поэтому мы собираем ровно столько данных, сколько нужно, чтобы связаться с вами и доставить мебель — ничего лишнего.

Пользуясь сайтом и оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями этой Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не отправляйте свои данные через формы сайта, а позвоните нам напрямую.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку

Через форму заказа или обратного звонка мы получаем только то, что вы укажете сами:

  • Имя — чтобы менеджер обращался к вам по имени;
  • Номер телефона — чтобы перезвонить и согласовать заказ;
  • Город и адрес доставки — при необходимости, когда речь идёт об адресной доставке;
  • Комментарий к заказу — если вы хотите добавить пожелания (этаж, наличие лифта, удобное время звонка и т. п.).

Автоматически

Когда вы просматриваете сайт, некоторые технические данные собираются сами по себе — это стандартная практика любого современного сайта:

  • обезличенная статистика посещений через Google Analytics 4 (GA4);
  • техническая информация — тип браузера, тип устройства, приблизительный регион;
  • файлы cookie (подробнее — в разделе 6).

Эти данные не позволяют лично вас идентифицировать — они показывают нам, как люди пользуются сайтом в целом.

3. Как мы используем данные

Ваши персональные данные нужны нам исключительно для работы с заказом и улучшения сервиса:

  • обработка и подтверждение вашей заявки;
  • связь с вами по деталям заказа, наличию и срокам;
  • координация доставки — собственной службой по Харькову и Киеву;
  • улучшение работы сайта и удобства поиска мебели.

Мы не звоним и не пишем вам с рекламой, на которую вы не давали согласия.

4. Передача данных третьим лицам

Заказы возит наша собственная бригада, поэтому передавать ваши контакты сторонним перевозчикам нам не нужно. Минимально необходимые данные получает только сервис аналитики:

  • Google Analytics — получает обезличенную статистику посещений для аналитики.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их сторонним компаниям для чужого маркетинга. Данные используются только для выполнения вашего заказа и работы сайта.

5. Защита данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения. Доступ к контактам клиентов есть только у тех сотрудников, которым он нужен для обработки заказов. Мы храним данные ровно столько времени, сколько это необходимо для выполнения заказа и согласно требованиям законодательства.

6. Cookie и аналитика (GA4)

Сайт использует файлы cookie, чтобы корректно работать и помогать нам понимать, что интересует посетителей. Для обезличенной аналитики посещений мы применяем Google Analytics 4 (GA4); его скрипт загружается асинхронно и не влияет на скорость сайта.

Список желаний (wishlist)

Ваш список желаемых товаров хранится локально в вашем браузере (localStorage) и не передаётся на наш сервер. Это значит, что список «привязан» к конкретному браузеру и устройству: на другом устройстве его не будет. Вы можете в любой момент очистить cookie и локальные данные в настройках браузера — в этом случае список желаний исчезнет, но никакие ваши персональные данные от этого не пострадают.

7. Права пользователей

В соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных, вы имеете право:

  • на доступ — узнать, какие ваши данные мы храним;
  • на исправление — потребовать уточнить неточные или устаревшие данные;
  • на удаление — попросить удалить ваши данные («право на забвение»);
  • на отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто позвоните нам или напишите на email, указанный ниже. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

8. Контакты

По любым вопросам, касающимся ваших персональных данных, обращайтесь к нам удобным способом:

Адреса наших магазинов в Харькове и Киеве и график работы вы найдёте на странице Контакты.

Реквизиты

Ответственный за обработку персональных данных: